8ª EDICIÓN

EXPERIENCE UPGRADE

De la data a la decisión, de la acción a la experiencia

Hotel Ilunion Atrium, Madrid | 03 de Junio de 2026

 
 
patrocinadores 2026

Vive tu mejorExperiencia

La experiencia del cliente deja de ser un extra: en 2026 será lo que marque la diferencia. Los clientes esperan interacciones rápidas, personalizadas y sin complicaciones, en cualquier canal y momento.

En CXO Day, el 3 de junio en Hotel Ilunion Atrium, Madrid, exploraremos cómo transformar la experiencia del cliente en tu ventaja competitiva.

Conoce todas las novedades

  • La hiperpersonalización pasa a la acción real

    Descubre cómo las empresas están usando datos + IA en tiempo real para anticiparse al cliente, no reaccionar. Casos reales donde la personalización es continua, contextual y relevante, sin resultar invasiva.

  • Omnicanalidad sin fisuras

    Conoce experiencias unificadas donde el cliente empieza en un canal y termina en otro sin fricciones, repeticiones ni rupturas en el journey.

  • IA que potencia, no sustituye

    La novedad no es usar IA, sino saber cuándo y cómo usarla. Conoce cómo abordar el equilibrio entre automatización, eficiencia y empatía humana en los momentos clave de la experiencia.

  • CX como responsabilidad del comité de dirección

    La experiencia del cliente se analiza desde una visión CXO: deja de ser un tema del área de atención al cliente y se integra en estrategia, cultura, procesos y tecnología.

  • CX como palanca directa de crecimiento

    Pon el foco en cómo una buena experiencia reduce costes, aumenta fidelidad y convierte clientes en embajadores de marca, impactando directamente en resultados.

  • Casos de éxito

    Habla menos de teoría y más de cómo bajar la CX a la realidad del día a día, alineando equipos, tecnología y toma de decisiones.

Congreso centrado exclusivamente en el cliente
CX como motor de crecimiento
Inteligencia Artificial aliada a la experiencia humana
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Ponentes 2025

+30 speakers participaron en esta edición

FRIDA MUNTION
Customer Obsession
MERZ PHARMA ESPAÑA 

JIMENA TOKADO
Gerente de Estrategia de Clientes
MUTUA MADRILEÑA 

PABLO CABRERA
Director de Customer Experience
ARAG

DANIEL SOLERA
Director de Experiencia de Cliente, Formación y Desarrollo de Red
HYUNDAI MOTOR ESPAÑA

Reserva tu plaza

Conoce las opciones para asistir a CXO Day

Usuario Final

Invitaciones para profesionales de CX que no pertenezcan a empresas que ofrezcan servicios relacionados con la temática del evento

0
  • Acceso todas las salas de ponencias​
  • Acceso zona de exposición​
  • Desayuno y comida tipo cocktail​

Proveedor

Empresas, consultoras o agencias que ofrezcan soluciones/servicios a profesionales de experiencia de cliente

1399
  • Acceso todas las salas de ponencias​
  • Acceso zona de exposición​
  • Desayuno y comida tipo cocktail​

Posiciónate cómo socio estratégico del sector

Conviértete en patrocinador para mantenerte en el centro de la conversación estratégica en experiencia del cliente.

Gana visibilidad frente a los principales líderes y decisores, y fortalece tu reputación como un aliado clave que impulsa la innovación y la transformación del sector.

Dossier patrocinio CXO Day 2026
Sponsors y patrocinio CXO Day 2026

Así fue CXO Day 2025

Experiencias, casos de éxito y relaciones profesionales que convierten CXO Day en un punto de encuentro único para todos los asistentes.

#CXODay26

Preguntas frecuentes

No, las invitaciones son cortesía de nuestros patrocinadores y son exclusivas para profesionales de CX. Cualquier empresa que ofrezca soluciones y servicios a estos profesionales, solo podrán acceder al evento mediante el pago de la entrada 1.399€

Todas las personas tienen que ir acreditadas en el evento.  Siempre recomendamos llevar la acreditación impresa para evitar esperas a la llegada. Si no, nuestro equipo os la imprimirá en el evento.

El hotel dispone de parking, pero es muy limitado. Aconsejamos aparcar en el Centro comercial Arturo Soria, a 5 minutos a pie del Hotel Ilunion Atrium.

Ofrecemos desayuno y comida tipo cocktail durante el evento.

 
 

Testimonios 🚀 CXO Day

Conoce la Opinión de los Asistentes y participantes de Otras Ediciones al evento

Un evento distinto, con ponentes de alto nivel.

Miryam Molinero ADIF

Gracias por el evento. Realmente fue muy interesante.

Jose Luis Lopez Evo Payments

Muchas gracias por toda la gestión. Fue muy interesante. Espero poder asistir a próximas ediciones.

Ana Fernandez de Mingo Axpo Iberia SL

Mil gracias, el evento estuvo fenomenal y muy interesante. Nos vemos en el siguiente.

Sara Vadillo Arval

Cómo llegar

Hotel Ilunion Atrium, Madrid

Aeropuerto Adolfo Suárez, Madrid Barajas

Autobús: Líneas 122

Metro Línea 4: Estación Arturo Soria

Estación de tren: Madrid Chamartín / Puerta de Atocha