Congreso centrado exclusivamente en el cliente
CX como motor de crecimiento
Inteligencia Artificial aliada a la experiencia humana




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De la data a la decisión, de la acción a la experiencia
Hotel Ilunion Atrium, Madrid | 03 de Junio de 2026
La experiencia del cliente deja de ser un extra: en 2026 será lo que marque la diferencia. Los clientes esperan interacciones rápidas, personalizadas y sin complicaciones, en cualquier canal y momento.
En CXO Day, el 3 de junio en Hotel Ilunion Atrium, Madrid, exploraremos cómo transformar la experiencia del cliente en tu ventaja competitiva.
Descubre cómo las empresas están usando datos + IA en tiempo real para anticiparse al cliente, no reaccionar. Casos reales donde la personalización es continua, contextual y relevante, sin resultar invasiva.
Conoce experiencias unificadas donde el cliente empieza en un canal y termina en otro sin fricciones, repeticiones ni rupturas en el journey.
La novedad no es usar IA, sino saber cuándo y cómo usarla. Conoce cómo abordar el equilibrio entre automatización, eficiencia y empatía humana en los momentos clave de la experiencia.
La experiencia del cliente se analiza desde una visión CXO: deja de ser un tema del área de atención al cliente y se integra en estrategia, cultura, procesos y tecnología.
Pon el foco en cómo una buena experiencia reduce costes, aumenta fidelidad y convierte clientes en embajadores de marca, impactando directamente en resultados.
Habla menos de teoría y más de cómo bajar la CX a la realidad del día a día, alineando equipos, tecnología y toma de decisiones.




+30 speakers participaron en esta edición
FRIDA MUNTION
Customer Obsession
MERZ PHARMA ESPAÑA
JIMENA TOKADO
Gerente de Estrategia de Clientes
MUTUA MADRILEÑA
PABLO CABRERA
Director de Customer Experience
ARAG
DANIEL SOLERA
Director de Experiencia de Cliente, Formación y Desarrollo de Red
HYUNDAI MOTOR ESPAÑA
Conoce las opciones para asistir a CXO Day
Invitaciones para profesionales de CX que no pertenezcan a empresas que ofrezcan servicios relacionados con la temática del evento
Empresas, consultoras o agencias que ofrezcan soluciones/servicios a profesionales de experiencia de cliente
Conviértete en patrocinador para mantenerte en el centro de la conversación estratégica en experiencia del cliente.
Gana visibilidad frente a los principales líderes y decisores, y fortalece tu reputación como un aliado clave que impulsa la innovación y la transformación del sector.
Experiencias, casos de éxito y relaciones profesionales que convierten CXO Day en un punto de encuentro único para todos los asistentes.
No, las invitaciones son cortesía de nuestros patrocinadores y son exclusivas para profesionales de CX. Cualquier empresa que ofrezca soluciones y servicios a estos profesionales, solo podrán acceder al evento mediante el pago de la entrada 1.399€
Todas las personas tienen que ir acreditadas en el evento. Siempre recomendamos llevar la acreditación impresa para evitar esperas a la llegada. Si no, nuestro equipo os la imprimirá en el evento.
El hotel dispone de parking, pero es muy limitado. Aconsejamos aparcar en el Centro comercial Arturo Soria, a 5 minutos a pie del Hotel Ilunion Atrium.
Ofrecemos desayuno y comida tipo cocktail durante el evento.
Conoce la Opinión de los Asistentes y participantes de Otras Ediciones al evento
Un evento distinto, con ponentes de alto nivel.
Aeropuerto Adolfo Suárez, Madrid Barajas
Autobús: Líneas 122
Metro Línea 4: Estación Arturo Soria
Estación de tren: Madrid Chamartín / Puerta de Atocha